Política de reembolso

Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de devoluciones:

• Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.

Si deseas devolver tu pedido, debes notificárnoslo durante durante los primeros 14 días siguientes a la fecha en la que llegó tu pedido utilizando uno de los métodos que se detallan a continuación:

• Por teléfono llamando al +34 96 062 71 32, indicándonos tu nombre, dirección y referencia del pedido.
• Por mail hola@portucajabonita.com, indicando los mismos datos anteriores.

Periodo de devolución: Para realizar una devolución, será necesario hacerlo en los 14 días posteriores a la compra.  

Costes de devolución: Gratuitos durante los primeros 14 días.

ARTICULOS HECHOS A MEDIDA O PERSONALIZADOS

Debido a la naturaleza de los pedidos hechos a medida y al hecho de que estos artículos son fabricados especialmente para ti, no aceptamos devoluciones de este tipo de productos, a menos que estén dañados o defectuosos.

REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido tu devolución, puede tardar hasta 6 días naturales en ser procesada.

Cuando tu devolución haya sido aceptada, el reembolso se procesará en el mismo método de pago original, excluyendo los costes de envío si los hubiera. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en aparecer en tu cuenta, según tu proveedor de pago y método de pago.

Artículos defectuosos

En caso de que recibas un artículo defectuoso o dañado podrás optar por reemplazarlo por otro en buenas condiciones, en tal caso debes comunicarlo en bien por teléfono o mail más arriba indicados y coordinaremos contigo para reemplazarlo lo más pronto posible.

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